안녕하세요 사소한 문제지만 답답해서 급하게 아이디 찾아서 글 올려봅니다
평소 배달로도 꼭 치킨은 여기서 먹고 홀에서도 먹고 많이먹으면 주 3-4회도 먹는 정말 좋아하는 치킨집이 있어요
오늘도 집근처 지나다가 냄새가 너무 좋아서 급 포장해가려고 마트다녀오는길에 배* 어플통해서 포장주문했고 가는길에 매장에서 먹고갈까? 싶어서 친구랑 들어가서 죄송한데 매장에서 먹어도 되겠냐 여쭸고 그럼 금액이 다르다고 하셔서 아 그럼 먹고 차액 계산하겠다 하니까 알겠다고 하셔서 자리잡고 전에도 배달시키면서 급 메뉴 추가하면서 받아둔 계좌가 있어서 차액 입금 했습니다
여기는 포장이 만원이라고 치면 홀에서 먹을경우 11000원 이예요
근데 이 포장이 가게방문이나 전화시 가격이랑 어플통해서 포장가격이랑 같아서
저희는 항상 두마리 주문하기때문에 2천원 입금드리고 말씀드렸어요
그때까지 알겠다고 하시길래 치킨먹을생각에 신나있는데 사장님께서 치킨 가지고 나오시더니 이렇게 주문하면 안된다 이러면 수수료 든다고 하셔서 아 그럼 죄송하다 다음엔 와서는 매장에서 말씀 드리고 대화 마무리 하려고 했는데 돈을 더내라고 하셔서 얼마를 더드리냐니까 어플 수수료를 달라십니다
저희가 포장가격이 전화랑 어플이랑 같은데 왜 더내냐 홀 가격차이만 내면 되는거 아니냐 하니까 어플 수수료를 줘야한다고 화를 내시네요 앞에서 친구가 길어질거같아서 그냥 알겠다~ 하고 넘어가려고 하는데 사장님이 계속 오셔서 말씀하시는 바람에 저랑 언쟁이 길어졌어요
그럼 얼마를 더 내라는 소리냐 그냥 내겠다 했습니다 더이상 말하고 싶지도 않았고 치킨 나왔는데 앞에두고 뭐하는건가 싶었어요
그래도 자꾸 우리는 결제할때 수수료 얼마내냐 우리는 마리당 수수료 나간다 자꾸 얘기하시다가 주문들어오는 소리에 가셨습니다 이 수수료를 이해 못하는 저희가 이상한건가요? 처음부터 취소하고 매장주문하라 하셨으면 했을겁니다 근데 이미 치킨 나와놓고 배달료 내고 주문하는것보다 비싸니 이해가 안돼요 내겠다고 얼마인지 알려달라고 그만하시라고 하면 제가 말을 이해 못하는거 같으시답니다 진짜 어렸을때부터 가족들이랑 시켜먹던 정말 좋아하는 집인데 갑자기 이러니 뭔소린지 답답하네요
제가 이상한거라면 쓴소리해주셔도 듣겠습니다 다른분들 의견도 궁금해요
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그럼 단골인 걸 대번에 알았을 텐데
저런 식으로 수수료 운운하면서 야박하게 군다면
진짜 충성 고객 놓치는 거지 뭐.
수수료가 그렇게나 아깝다면 사정 설명하고 주문 취소 하고 재결제를 하거나 무슨 수를 내면 되는 것을 저렇게나 따지고 들면 누가 좋다고 하지?
진짜 치킨 한 두 마리 수수료 때문에 이제껏 맨날 팔아주고 앞으로도 계속 주문해줄 고객 놓치네.
배민이 문제여
집 근처에 매장이 있으면 어플 쓰지 마세요.
자영업자도 먹고 살아야죠.